Il modo migliore per iniziare l’identificazione dei propri stakeholders è certamente quello di porre alcune domande. Le domande aiutano infatti a indirizzare le risorse e le energie verso le attività corrette e, proprio per questo motivo, di seguito ne abbiamo voluto individuare cinque che riteniamo possano essere fondamentali per te, e cinque esempi di riflessioni in tal senso.
Domanda 1: La persona ha un impatto fondamentale sulle prestazioni?
Un’azienda che costruisce travi per l’edilizia decide che la commissione urbanistica non è uno stakeholder fondamentale. Sebbene la commissione per la pianificazione stabilisca delle norme, esse hanno un effetto limitato sui profitti o sulle vendite dell’azienda.
Domanda 2: Riuscite a identificare chiaramente ciò che il marchio vuole dallo stakeholder?
Il team di pianificazione strategica di una piccola start-up sa di volere ottenere delle entrate dai clienti, innovazione dai dipendenti e finanziamenti da un partner. Tuttavia, non è in grado di individuare ciò che vuole dalla loro comunità sociale e ha ritenuto che non fossero cruciali.
Domanda 3: Qual è il grado di dinamicità della relazione: volete che la relazione cresca?
Un’azienda di servizi di manutenzione del prato serviva 17 condomini e aveva un rapporto strategico e dinamico con i proprietari di case attuali e potenziali. L’azienda aveva anche un rapporto con l’università locale; tuttavia, il rapporto con l’università era statico. L’azienda riceveva ogni anno un co-branding, che ne accresceva la notorietà. L’azienda ha deciso che il rapporto fisso con l’università non le consentiva di disporre di uno status di stakeholder critico.
Domanda 4: Come esisterebbe l’azienda o il marchio senza la relazione con lo stakeholder?
Un’azienda di servizi estetici professionali ha inizialmente contratto un prestito e ha indicato l’istituto finanziario come stakeholder. Alla fine ha eliminato la banca dallo stakeholder perché la relazione non sarebbe stata considerabile come influente, considerato che avrebbe potuto rifinanziare rapidamente con un’altra fonte.
Domanda 5: Lo stakeholder è già incluso in un’altra relazione?
Una società di sviluppo di infrastrutture che si occupa della progettazione di nuove strade elenca sia i sindacati che i dipendenti come stakeholder chiave. Questo potrebbe essere un doppio conteggio, in quanto il sindacato rappresenta i dipendenti nell’ambito del rapporto primario dell’azienda con i dipendenti.