La strategia dovrebbe essere basata sulla dichiarazione della mission dell’azienda e sui suoi obiettivi. Il proprietario dell’azienda dovrebbe dunque decidere prima quali sono i suoi obiettivi e solo dopo sviluppare una strategia che lo aiuterà a raggiungerli.
Per esempio, se il tuo obiettivo è quello di fare più ricavi, dovresti sviluppare una strategia che ti aiuterà a raggiungere questo obiettivo. Potrebbe essere necessario cambiare il suo approccio di marketing, fare pubblicità in posti diversi, ristrutturare il tuo modello di business o cambiare i prodotti che offri.
Se il tuo obiettivo è quello di diminuire le spese, potresti aver bisogno di ridurre il tuo staff, esternalizzare parte del tuo lavoro o usare un fornitore più economico. Ancora, se il tuo obiettivo è quello di migliorare il servizio clienti, potrebbe essere necessario assumere altri rappresentanti del servizio clienti e addestrarli sulle competenze telefoniche necessarie per fornire un servizio clienti eccellente.
A volte, gli imprenditori sviluppano per errore strategie senza definire i loro obiettivi finali. Quando questo accade, le strategie non sono efficaci perché non portano ad un obiettivo definito. Non c’è modo di sapere se il piano generale sta funzionando perché non c’è un obiettivo specifico rispetto al quale possono essere misurati.
Prendiamo per esempio il proprietario di un ristorante che vuole aumentare le vendite. Decide di aggiungere una nuova voce di menu: il manzo alla bourguignon. La nuova voce di menu è una grande idea per il ristorante, ma porterà necessariamente ad un aumento delle vendite?
Senza conoscere l’obiettivo, non puoi sapere se la tua strategia sta funzionando o no. Una buona strategia dovrebbe invece essere in grado di raggiungere gli obiettivi dell’imprenditore.
Cos’è una buona strategia?
Una buona strategia è dunque un piano strategico che è sia realizzabile che in linea con l’azienda e i suoi valori. Dovrebbe anche essere realistico date le risorse e le capacità dell’azienda e capace di essere implementato dal team.
Qual è la differenza tra una strategia, un piano e un piano di implementazione?
Una strategia descrive gli obiettivi generali dell’azienda. Un piano descrive come raggiungere questi obiettivi, e un piano di implementazione è la parte “come” del piano.
La strategia non dovrebbe essere confusa con l’implementazione; i piani non dovrebbero essere usati per descrivere la strategia. I piani sono per come eseguire la strategia, mentre le strategie sono una dichiarazione di ciò che dovrebbe essere raggiunto. In altre parole, le strategie riguardano dove andare, e i piani riguardano come arrivarci.
Per esempio, potresti scrivere un piano su come andare a Berlino partendo da Roma. Potresti includere informazioni come le strade da prendere, quanto carburante comprare e il percorso migliore dalla tua posizione attuale.
Tuttavia, questo piano non ti dice dove stai andando, il che è sbagliato, dato che stai cercando di raggiungere la città tedesca. Per risolvere questo problema, avresti bisogno di una strategia che descriva chi/cosa è il tuo mercato target (i tedeschi), e perché dovrebbero comprare da te (perché il tuo prodotto è fantastico!).
Ciò detto, per eseguire la strategia, hai bisogno di un piano di implementazione, che riguarderà quanti prodotti vuoi vendere ogni mese, a quale prezzo ciascuno dovrebbe essere venduto, e così via. Quando tutto questo è fatto correttamente, dovrebbe portarti a raggiungere l’obiettivo dichiarato nella strategia, che sarebbe quello di ottenere vendite su Amazon.
Un altro esempio: se una persona vuole perdere peso in tre mesi mangiando meno e facendo più esercizio, allora si è data un obiettivo e una strategia per perdere peso in tre mesi mangiando meno zucchero e facendo più palestra. La persona può avere un piano di attuazione come mangiare meno cioccolato o camminare dieci minuti in più ogni giorno. La persona può anche avere un piano su come arrivare dove vuole essere; per esempio, può avere un piano su cosa mangiare se va a mangiare fuori con gli amici. Quest’ultimo non farebbe parte della strategia perché non riguarda ciò che la persona vuole ottenere, ma piuttosto come arrivarci.
Affinché una strategia e un piano di attuazione funzionino, devono essere realistici e raggiungibili. Questo può essere fatto analizzando i punti di forza dell’azienda, le risorse e le capacità attuali e le potenziali minacce e opportunità.
Si può poi determinare se la strategia e i piani si adattano ai valori e agli obiettivi o alle capacità dell’azienda. Se tutto questo è stato considerato, allora la strategia dovrebbe auspicabilmente condurre l’azienda verso il successo nel raggiungimento dei suoi obiettivi.
Quali sono gli elementi di una buona strategia?
Una buona strategia dovrebbe avere i seguenti elementi.
Un obiettivo generale
Cosa dovrebbe raggiungere l’azienda a lungo termine (per esempio, essere leader nella sua categoria, essere redditizia, essere la marca di cioccolato più amata)? Questo è talvolta chiamato una dichiarazione di visione o di missione. Per esempio, “Vogliamo essere il miglior marchio di cioccolato del mondo”.
Una lista di obiettivi
Quali cose specifiche dovrebbe fare l’azienda per raggiungere l’obiettivo generale (ad esempio, essere leader nella sua categoria, creare prodotti e servizi eccellenti, aumentare le vendite del dieci per cento)? Per esempio, per raggiungere il nostro obiettivo di essere leader nella nostra categoria, aumenteremo le vendite del dieci per cento lanciando nuovi prodotti, aumentando il prezzo del cinque per cento, migliorando la qualità e il servizio clienti).
I fattori chiave del successo
Cosa deve fare bene il business per avere successo (per esempio, dobbiamo fornire prodotti di qualità ad un prezzo accessibile; dobbiamo mantenere alti livelli di qualità; se falliamo su uno qualsiasi di questi, allora non avremo successo)? I fattori chiave di successo sono spesso collegati direttamente con le strategie e gli obiettivi insieme, poiché questo rende più facile per le persone all’interno dell’organizzazione capire come contribuiscono al raggiungimento degli obiettivi dell’azienda. Per esempio, i nostri fattori chiave di successo potrebbero essere: sviluppare e lanciare nuovi prodotti, aumentare le vendite del dieci per cento, mantenere alti livelli di qualità e migliorare il servizio clienti.
Un elenco di azioni tattiche
Come fa un’azienda a raggiungere i suoi obiettivi? Per esempio, “Svilupperemo nuovi prodotti nei prossimi cinque anni”. Questo è di solito diviso in azioni a breve termine (come, “prepareremo un piano di marketing entro tre mesi”) e azioni a lungo termine. Per esempio, “Lanceremo otto nuovi prodotti nei prossimi cinque anni”.
Meccanismi di valutazione
Come fa l’organizzazione a sapere se sta raggiungendo i suoi obiettivi? Per esempio, “Valuteremo i nostri nuovi prodotti misurando la soddisfazione dei clienti”. I meccanismi di valutazione fanno spesso parte dei piani d’azione e sono quindi strettamente legati sia alla strategia che agli obiettivi.
Flusso di cassa
Quanto contante sarà necessario, da dove e quando? Questo può essere indicato come un budget o un piano finanziario. Per esempio, “Avremo bisogno di 2 milioni di euro dagli investitori per lanciare i nostri nuovi prodotti”.
Minacce
Cosa potrebbe andare storto? Per esempio, “E se finiamo i soldi?
Opportunità
Quali opportunità ha l’azienda se riesce a raggiungere i suoi obiettivi e le sue strategie? Per esempio, “Se riusciamo a lanciare otto nuovi prodotti nei prossimi cinque anni, allora saremo in grado di aumentare significativamente la nostra quota di mercato”.
Una lista di ipotesi
Cosa dobbiamo credere che sia vero se vogliamo raggiungere i nostri obiettivi? Per esempio, “Dobbiamo avere prodotti di qualità eccellente”. Questo a volte può essere difficile, perché spesso è difficile sapere se un presupposto è vero o falso prima di provare qualcosa. In realtà, è impossibile non avere supposizioni, poiché non si può dimostrare che sono sbagliate finché non si vede come vanno le cose. Come tale, le supposizioni dovrebbero sempre essere dichiarate in termini di “crediamo” o “pensiamo” piuttosto che in termini di fatti. Per esempio, “Crediamo/pensiamo che ai clienti piaceranno i nostri nuovi prodotti una volta che li avranno provati”.