Qualche giorno fa abbiamo parlato del Lean Canvas, un particolare metodo progettuale per determinare nuovi prodotti e servizi.
Ma come crearlo? Quali sono le parti che lo compongono? E come ottenere il meglio da questo?
Problema
Qual è il problema che il tuo prodotto o servizio aiuterà a risolvere? Perché la gente lo comprerà? Quanto è grande il mercato per la tua idea? Questa parte del tuo storyboard è come il driver dietro il prodotto o servizio. È ciò che ti spinge a costruirlo e a farlo uscire, ma perché la gente ne ha bisogno?
Soluzione
Come fa il tuo prodotto o servizio a risolvere quel problema? Quali bisogni soddisfa i clienti? La gente vorrà sapere esattamente come li aiuterai a risolvere questo problema. Questo è ciò che li rende interessati ad usare il tuo prodotto o servizio, che determina se lo comprano o no.
Proposta di valore unico
Cosa ti rende diverso da tutti gli altri? Solo perché hai una grande idea non significa che avrai successo nel far sì che le persone si interessino ad essa e la comprino da te. Se tutti gli altri vendono prodotti che fanno quello che fa il tuo, allora come sono diversi l’uno dall’altro? Cosa distingue il tuo da tutti gli altri, e perché gli acquirenti dovrebbero scegliere il tuo rispetto a quello di qualcun altro? Se non puoi rispondere chiaramente a queste domande, allora è probabile che le persone non compreranno da te.
Segmenti di clienti
Chi sarà interessato al tuo prodotto o servizio? Chi lo comprerà? Cosa stanno cercando? Sapere chi sarà il tuo target di clienti ti aiuterà a capire meglio di cosa hanno bisogno e perché sceglieranno il tuo prodotto o servizio rispetto all’offerta di qualcun altro. Questo ti aiuterà anche a indirizzare meglio la tua pubblicità e il modo in cui commercializzerai il tuo prodotto.
Attività chiave
Come fanno le persone a svolgere questa attività? Cosa devono fare e sapere per portare a termine il lavoro? Se stai per vendere il tuo prodotto o servizio, cosa deve sapere l’acquirente per usarlo e sentire che ha funzionato per loro? Come puoi creare un processo che sia il più facile possibile per loro, in modo che possano avere la migliore esperienza di utilizzo? Più facile è per loro, più è probabile che dicano di sì quando qualcuno chiede se raccomanderebbero il tuo prodotto o servizio rispetto ad un altro.
Risorse chiave
Di quali risorse hanno bisogno le persone per far funzionare questo processo? Di quali competenze hanno bisogno i clienti per far sì che le cose vadano bene con il loro acquisto? Di quali attrezzature hanno bisogno per far funzionare questo processo? Se stai vendendo un prodotto, di cosa hanno bisogno per sapere come fare perché funzioni?
Partner chiave
Di chi altro avranno bisogno le persone per far funzionare questo processo? Di cos’altro avranno bisogno affinché il tuo prodotto o servizio continui a funzionare senza problemi?
Flussi di entrate
Come verrai pagato? Di cosa hai bisogno perché il tuo prodotto o servizio sia redditizio? Farai pagare per copia o per quante volte viene usato? La gente pagherà una quota una tantum o un abbonamento annuale? Come farai a sapere che i tuoi clienti continueranno ad usarlo in modo che continui a farti guadagnare soldi e a far funzionare l’azienda senza problemi (o almeno il meno possibile)?
Struttura dei costi
Quanto costerà a te e al cliente l’utilizzo di questo prodotto o servizio? Questo include tutto, dall’inizio, a quanto gli costa ogni volta che usano il prodotto o servizio e quali spese sono necessarie ogni volta che lo usano. Quanto costeranno tutte queste cose, e cosa deve sapere il cliente?
Relazioni con i clienti
Come interagiscono le persone con il prodotto o servizio? Che tipo di relazione ha il cliente con questo prodotto o servizio e come si sente? Dovresti sapere come si sentono riguardo al tuo prodotto o servizio e perché lo sceglierebbero rispetto a quello di qualcun altro. Dovrà piacergli e vorrà che gli altri sappiano che lo usano.
Canali
Come fai a spargere la voce sul tuo prodotto o servizio? Cosa dirai alle persone in modo che siano interessate ad usarlo se il loro problema è qualcosa che il tuo prodotto o servizio può risolvere? Andrai porta a porta, creerai un sito web o pubblicherai sui social media? Come farai sapere alla gente che questo prodotto o servizio esiste? Farai pubblicità su riviste, in TV o online? Dove metterai gli annunci in modo che le persone possano scoprire la tua nuova attività e ciò che ha da offrire loro? Vorrai che il maggior numero di persone possibile senta parlare di quello che hai da offrire, perché una volta che lo sapranno, potrebbero comprare da te.